產品支援
回報介面、網路顯示、資產記錄或一般功能問題。可提供裝置類型、系統版本、操作步驟與不含敏感資料的畫面。
支援與回報
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依問題類型整理不含敏感資料的必要資訊，有助於更準確地描述產品、交易或技術情況。
提交問題前可先準備
- 問題發生的日期與大致時間。
- 裝置類型、系統與瀏覽器版本。
- 使用的網路名稱與操作步驟。
- 可公開查詢的交易雜湊或合約地址。
- 不含敏感資料的錯誤文字或畫面。
- 預期結果與實際結果的差異。
安全資料邊界
任何支援或諮詢情境都不需要提交助記詞、私鑰、Keystore、設備密碼或驗證碼。TokenPocket 官方人員不會要求遠端控制使用者設備，也不會要求先轉帳才能處理問題。
目前未列出公開聯絡方式
本頁不編造電話、電子郵件、辦公地址或社群帳號。實際聯絡入口應以網站後續正式公布的可驗證資訊為準。在沒有可信入口時，可先使用幫助中心與常見問題自助排查。
遇到緊急資產風險：先停止連接與簽名，檢查近期交易及授權；若助記詞或私鑰疑似外洩，應在可信設備評估轉移至全新錢包。